Know an fhaisnéis.
Mar sin, in iúl dúinn cad is gá a dhéanamh chun cliant a mhealladh? Gcéad dul síos, chun an cliant a chur i bhfeidhm rud éigin a fháil, is gá iontaobhas a bhuachan. Agus conas a bhfaigheann siad muinín an chliaint? Cad ba cheart dom a úsáid chun a aire a mhealladh, agus níos tábhachtaí fós? Go deimhin, níl sé chomh deacair cliant a mhealladh. Ní mór duit, i ndáiríre, go leor a dhéanamh. Níl ort ach, ní mór duit a bheith muiníneach duit féin agus i do tháirge. Is é seo an chéad riail, mar a threoraíonn tú, rachaidh tú go rathúil ar bhealach gearr agus ceart. Dá bhrí sin, ar an gcéad dul síos, ní mór duit a chinntiú go gcreideann an cliant go bhfuil tú ag féachaint go héasca ar an méid a dhíol tú. Agus mar gheall air seo is gá go mbeadh a fhios go maith na hearraí agus na seirbhísí atá agat ar an liosta. Caithfidh tú a bheith eolach ar thuairisc agus ar shaintréithe do tháirgí. Níor chóir duit rud éigin a thógáil uait féin agus do mhian le haghaidh réaltacht a thabhairt amach. Beidh an cliant in ann gach rud a dhéanamh i gcónaí chun barántúlacht na faisnéise a fhíorú. Mar sin féin, is féidir leat faisnéis a chur isteach ionas go bhfuaimeann sé i bhfoirm atá brabúsach duit. Déan iarracht i gcónaí an oiread eolais agus is féidir a chuimhneamh. Is é an fírinne gur mhaith le go leor custaiméirí ceisteanna breise a iarraidh. Má fheiceann duine nach féidir leat iad a fhreagairt, is dóichí go mb'fhéidir go bhfoghlaim tú sraith áirithe frásaí, agus níl aon rud eile agat. Aontaigh, beidh tionchar diúltach aige seo ar do íomhá. Dá bhrí sin, déan iarracht eolas breise a fháil. Le taithí, tosaíonn gach díoltóir ag súil le go leor de na ceisteanna a iarrann daoine orthu. Dá bhrí sin, níl sé fós ach na freagraí ar na ceisteanna seo a mheabhrú. Dála an scéil, déan iarracht i gcónaí freagra a thabhairt go ciúin agus go soiléir. Ná labhairt go ró-tapa nó ró-mhall. Ná léirigh go bhfuil imní ort, ar shlí eile ní chreideann an cliant duit.
Ná bíodh drogall ort.
Riail eile - ní fhorchuirtear ar chustaiméirí. Cuimhnigh go bhfuil rud fíorúil difriúil ann go bhfuil sé cinnte go bhfuil rud éigin ann agus go bhfuil daoine ag fáil as dóibh féin. Más rud é go raibh na ceannaitheoirí agus na tionscnóirí nua níos luaithe, anois tá an oiread sin acu nach bhfuil daoine ag iarraidh dul go dtí an ollmhargadh, más rud é nach gceanglaítear orthu rud éigin a cheannach arís. Dá bhrí sin, más mian leat duine rud éigin a fháil, a thabhairt dó saoirse rogha. Ní gá duit duine eile a leanúint. Is fearr duit féin a thabhairt isteach, do tháirge a thairiscint, agus má deir duine go bhfuil sé ag iarraidh cabhair uait, más gá é, éisteacht leis. Ach, ní chiallaíonn sé seo nár chóir duit aird a thabhairt ar an gceannaitheoir agus fanacht amach. Fógraíonn díoltóir le taithí i gcónaí nuair is gá cabhair ó dhaoine. Agus tá gá le cabhair beagnach i gcónaí, mura rud é go bhfuil teacht ag duine ar earra áirithe, a cheannaíonn sé in aon chás, ionas nach gcuirfidh tú in iúl dó. Seachas sin, fan ar shiúl agus féachaint. Má fheiceann tú nach féidir leis an gceannaitheoir cinneadh a dhéanamh, téigh go dtí dó agus faigh an bhféadfaidh tú comhairle a thabhairt dó, ach é, lig dó cinneadh a dhéanamh cibé acu é a úsáid nó nach ea. Nuair nach bhfuil iachall ar dhaoine, ach iarrtar orthu, is minic a bhíonn siad ag freagairt go mór le tairiscint an díoltóra agus éisteacht leis go socair. Go minic, tá sé ar an mbealach seo gur féidir leat cliant a úis agus rud éigin a dhíol dó nach raibh sé ag iarraidh a cheannach ar dtús.
Chomh maith leis sin, más mian leat an cliant a leas, is fiú aird a thabhairt ar an gcineál táirge a oireann dó don chatagóir praghais. Dá bhrí sin, déan iarracht foghlaim a fháil amach cén cineál airgeadas atá ag an gcliant ionchasach. Ní gá duit rud éigin a thairiscint go soiléir do dhuine. I gcás go leor tá sé ach annoying. Is fearr a iarraidh duit féin an méid a bhfuil sé ag súil leis, agus, bunaithe ar an bhfaisnéis a fhaightear, chun earraí nó seirbhísí a thairiscint.
Bí cinnte.
Cuimhnigh nach bhfuil daoine cosúil le díoltóirí feargach agus irritable. Ach, freisin, ní gá ligean dóibh féin a iompar le ceannaitheoirí amhail is dá mba chairde tú. Ní comhchiallaigh iad dea-thoil agus eolas. Dá bhrí sin, déan iarracht a fhoghlaim chun idirdhealú a dhéanamh idir na coincheapa seo. Ba chóir do do chustaiméirí a thuiscint go bhfuil tú ag iarraidh cabhrú leo ach an chuid is fearr a roghnú, ach ag an am céanna níl siad ag dul isteach i saol pearsanta. Má iompraíonn tú ar an mbealach seo, ansin, níos minice ná mar a tharlaíonn, tosóidh custaiméirí le díoltóirí a chóireáil i bhfad níos buan.
Má tá sciar ag an táirge, tosaíonn go leor custaiméirí ag déanamh amhras ar a cháilíocht. Is gá freisin a mhíniú i gceart don chliaint cad é an t-ábhar. Tar éis an tsaoil, níl stoic, go minic, mar gheall ar earraí nó pósadh a fhuaim, ach toisc go laghdaíonn cuideachtaí praghsanna d'earraí áirithe go sonrach, custaiméirí a mhealladh. Thairis sin, is féidir na hearraí a bheith íseal-éileamh, agus iad siúd a fhaigheann go minic. Is é an tasc atá agat ná an cliant a insint cén fáth go bhfuil an gníomh á dhéanamh ionas nach mbeidh amhras aige. Dá bhrí sin, má tá a fhios agat go bhfuil stoic áirithe ag tosú stoic, bí cinnte go n-iarrfaí ort na cúiseanna atá leo a choinneáil, ionas gur féidir le haon chustaiméir an fhaisnéis is cuimsithí a thabhairt.
Go deimhin, níl sé deacair cliant a mhealladh chun táirge nó seirbhís áirithe a cheannach. Níl ort ach, ní mór duit a bheith muiníneach, socair agus foghlaim go mbraitheann tú nádúr agus riocht an chliaint. Ní gá duit aoibh gháire a chaitheamh ar dhualgas agus labhairt mar robot, gan neamhaird a dhéanamh ar mhothúcháin agus ar mhianta an chliaint. Déan iarracht a bheith i gcónaí ó chroí, agus ansin beidh sé níos éasca duit an méid atá ag teastáil a dhíol.