Chomh luath agus ar feadh an tsaoil, bhraith gach duine mothú uafásach, mothú neamhchinnteachta i gcás ar leith. Ach tá a fhios ag go leor daoine ar an staid nuair a bhíonn "ní" cinntitheach agat, cuirfidh tú "sí" amach as tú féin. Mar sin féin, ach go raibh cásanna den chineál céanna ag gach duine sa saol. Sa lá atá inniu ann, tá oiliúint ag éirí níos coitianta. Arna ndéantar staidéar ar na bunú síceolaíoch ar iompar muiníneach, tugann siad deis duit scileanna cumarsáide gnó comhpháirtíochta a fháil.
Déanfaidh aon fhiontar a luachanna a cháil na rialacha cumarsáide gnó a cheadú. Go bunúsach go leor, tá bunúsacha cumarsáide gnó ina ghné thábhachtach de ghnó. Déanann na caighdeáin seo cur síos ar na rialacha ginearálta a chaithfidh fostaithe a dhéanamh. Tá trí chineál cumarsáide gnó ann:
1. Cumarsáid gnó " fo-cheannaire". Baineann sé seo le cumarsáid ghnó an fho-ailt leis an mbainisteoir. Tá sé riachtanach gnáth iompair a oibriú i dtreo an cheannaire. Déan iarracht an ceannaire a dhéanamh do chách. Agus má chuireann tú an caidreamh i bhfeidhm, déanfaidh tú é a chur i gcoinne tú féin, déan é a dhéanamh do dhroch-íogair. Ba cheart duit sa chaidreamh leis an gceannaire cloí leis na noirm agus na prionsabail seo a leanas:
- Ní mór duit a bheith mar thacaíocht don cheannaire chun atmaisféar cairdiúil a chruthú sa fhoireann. Riachtanais an bainisteoir an cineál tacaíochta seo.
- Ná dearcadh a dhéanamh ar an gceannaire, ná déan iarracht iad a ordú. An bhfuil aon mholtaí nó tuairimí agat? Ba cheart dúinn go mbeifí in ann iad a chur in iúl go beoga agus go taitneamhach.
- Maidir leis an gceannaire, déan dearmad ar an ton catagóiriúil. I gcónaí oibrí poddakivayuschy leamh go tapa, ach i gcónaí ag rá "ní" annoying.
- Ná athraigh do phrionsabail agus caithfidh tú a bheith seasmhach.
- Ní féidir leat "os cionn do cheann" iarratas a dhéanamh ar cheann do mhaoirseora ar shaincheisteanna oibre. Caillfidh do chathaoir láithreach sa chás seo a chreidiúnacht, agus beidh tú mar dhuine a dhéanann faillí ar thuairim an phríomhoide nó go bhfuil amhras aige ar a inniúlacht. I duine an cheannaire láithreach gheobhaidh tú an namhaid.
2. Cumarsáid gnó "ceannaire-fho-alt". Tagraíonn sé seo don chumarsáid idir an ceannaire agus an fo-alt.
Tá sé an-tábhachtach, cad iad na normanna agus na prionsabail atá bunaithe ag an gceannaire maidir lena chuid fo-ailt. Is léir go bhfuil sé riachtanach tuiscint a fháil ar an iompar atá fáilte roimh an obair agus nach bhfuil. Baineann sé seo le neamhspleácha, chomh maith leis an méid a thugann ceann an ordaithe, cad é an smacht oifigiúil, cumarsáid ghnó. I bhfoireann mhaith, ní mór go mbeadh gá le cumarsáid ghnó idir an ceannaire agus an fho-alt. Gan seo, tá an fhoireann míchompordach. Beidh ar an gceannaire pearsantacht an fhochuideachta a chur san áireamh. Is féidir leis a bheith ina fhostaí cáilithe neamhspleách, nó b'fhéidir gur duine neamhspleách é a gcaithfear a bhrú i gcónaí. Cinneann sé seo foirm an ordaithe agus na noirm iompair.
Áirítear ar na foirmeacha ordú: iarratas, ordú, iarraidh, etc. Is minic a chuirtear an t-ordú ar fhostaithe neamhfheidhmiúcháin. Cuirtear an t-iarratas i bhfeidhm má tá an gaol idir an bainisteoir agus an fo-alt faoi rún. Leis an bhfoirm seo, tá an fostaí níos éasca an fhadhb agus na réitigh a aithint. Is é an gaol atá ag an gceannaire ar na fo-ailt a chinneann nádúr iomlán na cumarsáide gnó, an t-aeráid mhorálta agus shíceolaíoch san fhoireann. Sainmhínigh roinnt gnéithe den chumarsáid:
- Mura gcomhlíon an fostaí treoracha an bhainisteora, ní gá é a dhéanamh soiléir go bhfuil an ceann ar an eolas faoi seo, ach freisin le tuairim chomhfhreagrach a dhéanamh don fho-alt. Seachas sin, is féidir leis a thaispeáint go bhfuil an teip chun dualgais amháin a chomhlíonadh neamh-inbhuanaithe.
- Más gá, gníomhartha agus gníomhais a cháineadh, agus ní fhéiniúlacht an fhostaí é.
- Níor cheart don cheannaire comhairle a thabhairt do fho-alt, conas gníomhú i gcúrsaí pearsanta.
- Mura bhfuil a fhios ag an mbainisteoir ar chúis ar bith ar an gcúis, níor cheart duit deis a thabhairt d'fhostaithe tabhairt faoi deara. Caithfimid iarracht a n-urram a chaomhnú.
- Ba chóir go mbeadh an ceannaire cóir. Ceann de na prionsabail: le haghaidh fiúntais níos mó - níos mó luach saothair. Ba chóir don cheannaire a fhoireann a spreagadh.
- Rinne an obair a rinne sé go foirfe - spreagadh é, ní hamháin go airgeadais, ach freisin go morálta. Ní dhéanfaidh breis moladh arís é. Ba cheart an fhéinmheas a neartú féin-mheas.
3. Cumarsáid ghnó "idir fostaithe." Seo cumarsáid idir comhghleacaithe. Tá sé an-deacair cumarsáid a dhéanamh le comhghleacaithe ar stádas comhionann ó ranna eile. Is gá tona oiriúnacha, modhanna iompair a aimsiú. Tá sé seo tábhachtach go háirithe le haghaidh cumarsáide laistigh d'eagraíocht amháin. Is iad seo na comhghleacaithe atá iomaitheoirí i bhfás gairme ar thaobh amháin, agus ar an láimh eile, baineann tú le foireann an bhainisteora ginearálta. Meas ar an gcomhghleacaí.
- Tá sé riachtanach freagrachtaí agus freagrachtaí a idirdhealú go soiléir i gcomhlíonadh obair choiteann.
- Ná iomarca do dheiseanna gnó, ná geallúintí folamh a thabhairt. Mura féidir leat iad a chomhlíonadh, fiú má bhí cúiseanna oibiachtúla ann, beidh tú míchompordach. Ag an obair, níor chóir duit fiosrú a dhéanamh faoi chúrsaí pearsanta agus fadhbanna. Ná bí ag brath san anam.